ВОЗВРАТ ТОВАРА
Вы можете отказаться от заказанного товара
до его передачи, а после получения — в течение
7 календарных дней.
Если при передаче товара не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок отказа от товара может составлять
3 месяца в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его
товарного вида и потребительских свойств, а также отсутствии следов использования.
Упаковку, бирки и ярлыки рекомендуется сохранить. Их отсутствие само по себе не является безусловным основанием для отказа в возврате, если иное не предусмотрено законом.
Некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату в соответствии с законодательством РФ.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
При возврате товара надлежащего качества денежные средства возвращаются
в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате.
Расходы на доставку возвращённого товара от покупателя могут быть удержаны из возвращаемой суммы в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Возврат денежных средств осуществляется способом, применимым к конкретному способу оплаты и предусмотренным законодательством РФ.
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
- Напишите нам на info@ju.contact, указав номер заказа, имя и фамилию и товар, который хотите вернуть.
- Мы согласуем с вами способ возврата.
- Упакуйте товар, обеспечив его сохранность при транспортировке.
- Передайте товар согласованным способом.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт продавца в случаях, предусмотренных законодательством РФ.Если заказ уже передан транспортной компании, отказаться от него можно после получения в установленный законом срок.
Если посылка не была получена по причинам, зависящим от покупателя, повторная доставка может осуществляться за дополнительную плату, если это предусмотрено условиями заказа.
ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если в товаре обнаружен недостаток, вы можете обратиться в JUJU по адресу
info@ju.contact.
В зависимости от ситуации покупатель вправе потребовать устранения недостатка, уменьшения цены, замены товара или возврата денежных средств — в порядке, установленном законодательством РФ.
JUJU вправе провести проверку качества товара, а в предусмотренных законом случаях — экспертизу.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Гарантийный срок указывается в информации о конкретном товаре,
если он установлен продавцом или изготовителем.
Если гарантийный срок не установлен, требования в отношении недостатков товара предъявляются в сроки и порядке, предусмотренные законодательством РФ.
Подробные условия продажи, оплаты, доставки, возврата и обмена содержатся в
Публичной оферте.
Условия возврата определяются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и действующими Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.